Qu’est-ce qui caractérise les meilleures galeries photo ? (Guide complet)
Si vous lisez cet article, vous êtes probablement un photographe ou vidéographe professionnel, et livrez régulièrement à vos clients des images ou clips vidéo.
Vous avez peut-être essayé des services d’envoi de fichiers mais les avez trouvés peu professionnels, ou trop limités. Ou peut-être voulez-vous vendre votre travail dans des galeries en ligne ?
Une bonne plateforme de galeries photo est un outil fondamental pour tout pro, et ce guide décrit ce qu’elle devrait vous offrir et comment, afin que vous puissiez en tirer parti au mieux.
L’étendue des choix à l’heure de créer des galeries en ligne est vaste, et il est facile de se noyer dans les détails. Ce guide a pour objectif de garder en tête une vue d’ensemble et de vous aider à vous concentrer sur ce qui compte pour vous et votre travail.
Tout d’abord, quels sont les objectifs que vous devriez tenter d’atteindre ? Quels sont les principaux bénéfices que vous devriez rechercher ?
Cette question clé est ce qui détermine tout le reste, depuis votre choix de plateforme à la manière dont vous l’utilisez.
Au bout du compte, les galeries photo clients doivent vous permettre d’atteindre trois objectifs :
- Faire impression sur vos clients
- Vous simplifier la vie
- Vous aider à gagner davantage
Penchons-nous sur ces avantages tour à tour, et ce qu’ils signifient dans le contexte de galeries photos.
Faire impression sur vos clients
Vous avez déjà été retenu pour une prise de vues. Vous êtes payé pour produire des images qui plaisent au client, pas pour passer du temps à chercher à apparaître exceptionnellement professionnel. Vrai ? Peut-être - si vous n’avez pas l’intention de continuer longtemps dans le métier.
Pour la plupart des photographes, un shoot est également une opportunité de se vendre :
- Vous souhaitez peut-être que le même client continue à travailler avec vous dans le futur - il est beaucoup plus facile de garder un client que d’en trouver un nouveau. C’est évident pour les photographes corporate. Si vous photographiez des mariages, ce n’est sans doute pas le premier objectif, mais après tout, les gens se remarient de plus en plus…
- Le bouche-à-oreille est le meilleur marketing : il est souhaitable que le client vante vos mérites à d’autres clients potentiels et vous recommande.
C’est pour cela que vous cherchez à dépasser les attentes de vos clients, et les galeries en ligne que vous proposez peuvent jouer un rôle significatif.
En fait, nous connaissons des photographes qui ont été embauchés directement lorsqu’ils ont montré des galeries en ligne à des clients potentiels au moment de présenter leurs services, car le client était épaté par le service ainsi proposé.
Les meilleures galeries photo client permettent d’impressionner vos clients et de renforcer votre image de professionnel expérimenté qui prête attention aux détails et à la qualité.
Inversement, déverser un paquet d’images à un client via un service de partage de fichiers est une opportunité gâchée.
Le champagne a meilleur goût dans des verres en cristal
Aussi bon que votre travail puisse être, il apparaîtra toujours meilleur si sa présentation est soignée.
Pour offrir une expérience globale unique et s’assurer que leurs clients apprécient le résultat qu’ils ont payé, certains photographes organisent des sessions de projection où ils présentent aux clients les images commissionnées sur grand écran.
Sans aller jusqu’à cette extrême, il ne fait aucun doute qu’il est utile de vous assurer que vos galeries clients mettent bien en valeur les photos et vidéos que vous produisez.
Qu’est-ce que cela veut dire en pratique ?
Il est actuellement heureusement relativement facile de trouver les outils de galeries photo qui présentent bien, et le plus important est que leur design soit discret et fasse parler les images.
Il est difficile de se tromper en choisissant des thèmes minimalistes « aérés » et des images de bonne taille.
Il est important de garder à l’esprit qu’il vous faut faire un impact au travers de votre travail, pas du design de votre site. Plus votre site est « trendy », plus il risque d’être compliqué à utiliser et de devenir une distraction néfaste.
Vos shoots peuvent varier en nature, et il est important que vous puissiez styliser les galeries individuellement (ou par groupe) de manières différentes selon le client.
Par exemples, des particuliers peuvent apprécier des vignettes de grande taille et des diaporamas plein écran, alors que des clients corporate préféreront une interface plus sobre et utilitaire.
Aidez vos clients à se souvenir de vous
Les galeries photo clients sont une excellente opportunité de renforcer votre image de marque.
Et c’est très important pour votre travail futur : vos clients peuvent se souvenir de vos images, mais cela n’aide pas énormément s’ils ne se souviennent pas de votre nom ou de comment vous trouver en ligne.
Assurez-vous donc que vos galeries supportent votre image de marque et votre identité : un logo clair et bien visible, un choix bien pensé de palette de couleurs et de typographie, et une adresse Internet (URL) sous votre propre nom de domaine.
On ne vous embauche pas (juste) pour faire des photos
Vous ne jugez probablement pas un restaurant uniquement sur le goût de ses mets. L’ambiance de la pièce, la manière dont le personnel vous traite, et les temps d’attente entre les plats sont tous des éléments de votre expérience en tant que client.
Les galeries photos sont comme un restaurant : les clients doivent aimer le plat principal (votre travail) et sa présentation, et ils doivent aussi pouvoir se sentir à l’aise et bien traités. En pratique, cela signifie que certaines choses comptent :
- Les galeries, images et pages doivent se charger rapidement ;
- Tout doit fonctionner parfaitement également sur mobile, surtout quand vous travaillez avec des particuliers ;
- Le processus de sélection / commande / téléchargement / achat, selon ce que vos clients sont censés faire sur votre site, doit être intuitif et bien fini ;
- Les fonctions qui sont utiles doivent être présentes, celles qui ne sont pas nécessaires doivent être cachées : par exemple, il peut être très utile de permettre aux clients de commenter ou noter des images dans certaines galeries, mais pas dans d’autres. Là encore, la flexibilité de la plateforme est clé pour facilement personnaliser l’expérience offerte à différents clients et projets !
« C’était facile » est un compliment qui a autant de valeur que « quelle belle photo » !
Vous simplifier la vie
Les galeries clients en ligne ne sont que la partie visible de l’iceberg. Il est également essentiel que la plateforme utilisée pour les créer vous soit adaptée, car c’est un outil essentiel que vous utiliserez fréquemment, peut-être au quotidien.
La création des galeries photo ne doit pas être une corvée supplémentaire. Elle doit faire partie de votre flux de travail, vous rendre plus efficace, et diminuer plutôt qu’augmenter votre stress.
Les meilleures plateformes de galeries photo :
- s’intégrent avec votre flux de travail existant ;
- vous aident à centraliser les choses et réduire le nombre d’applications et de systèmes que vous utilisez.
Un flux de travail optimisé
S’il est bien intégré dans votre flux de travail, l’import d’images et vidéos doit être fluide.
Si vous utilisez normalement Lightroom pour cataloguer et éditer vos images, vous devez pouvoir synchroniser facilement les galeries clients depuis Lr. Si vous organisez les images en dossiers et sous-dossiers sur votre ordinateur, vous devez pouvoir synchroniser les dossiers sur la plateforme de galeries. Si vous shootez des événements où chaque minute compte, vous voudrez peut-être pouvoir importer directement via FTP dans une galerie client directement depuis l’appareil de prise de vues.
Dans des cas plus complexes, des fonctions d’automatisation peuvent vous aider à placer facilement les bonnes images dans les bonnes galeries.
Votre flux de travail doit être exactement cela - un flux. Devoir faire les mêmes choses plusieurs fois (comme par exemple créer des sous-dossiers ou donner des légendes aux images) à plusieurs endroits augmente le risque d’erreurs et le stress.
Et naturellement, lorsqu’un client a choisi des images, celles-ci ne devraient pas avoir besoin d’être ré-importées ailleurs pour envoi/téléchargement.
Ceci s’applique également aux images qui doivent être éditées ou retouchées avant livraison : lorsque vous créez une galerie photo pour que le client choisisse des fichiers à retoucher parmis plusieurs centaines, ce doit être facile non seulement pour le client, mais également pour vous-même au moment de remplacer les fichiers sélectionnées/commandés par leurs versions finales avant livraison, tout depuis la même plateforme.
Il est essentiel que votre système fonctionne pour vos shoots habituels, mais il doit également fonctionner pour les cas moins fréquents que vous êtes susceptibles de rencontrer. Les projets clients prennent parfois des formes et des tailles variables, et à long terme la flexibilités est clé !
Une administration simplifiée
Une bonne plateforme de galeries clients ne doit pas seulement vous permettre de présenter et de livrer facilement des fichiers, mais doit aussi vous aider avec le suivi quotidien des shoots et des clients.
Et cela se joue dans les détails.
Par exemple, la liste des commandes placées par les clients doit vous permettre de voir en un coup d’oeil si un paiement ou une livraison est en attente. La plateforme doit vous permettre de voir si les clients ont accédé à leur galerie, quand ils se sont connectés, le cas échéant ce qu’ils ont téléchargé, etc…
Si vous vendez au travers de votre site (nous allons en parler davantage dans un instant), vous voulez un outil qui vous permette d’éditer les factures légales automatiquement et d’exporter facilement les données pour votre comptabilité.
L’objectif est aussi bien de mieux accompagner vos clients quand ils en ont besoin, que de centraliser les choses afin de s’appuyer le moins possible sur des outils déconnectés comme Excel pour notes et suivi.
Une sécurité adaptée, facilement
Il vous faut pouvoir protéger facilement les images de vos clients contre les visualisations et téléchargements non autorisées. La confidentialité est essentielle pour les clients corporate, mais également pour les particuliers (d’autant plus si des enfants sont représentés), et elle est en France et dans les autres pays européens une obligation légale (RGPD).
La plateforme doit permettre différents types de protection. Parfois le simple fait de cacher une galerie client de la vue du public (et partager un lien secret sans autre authentification) suffit, parfois un contrôle d’accès robuste est nécessaire et les galeries doivent être protégées par des identifiants de clients individuels.
Si les captures d’écran peuvent représenter un problème, la sécurité signifie également l’ajout automatique de filigranes dans les galeries, sans impacter les fichiers livrés.
Vous devez avoir confiance en la sécurité et la légalité de vos galeries photo. Votre plateforme doit vous permettre de les gérer de manière flexible, et de bien dormir la nuit !
Pas de contraintes de maintenance
Se simplifier la vie et avoir l’esprit tranquile, cela veut aussi dire une plateforme dont les mises à jour sont fréquentes et ne requièrent pas votre attention.
Les systèmes obsolètes ou que vous devez maintenir vous-mêmes (par exemple un site WordPress que vous gérez vous-même) sont la porte ouverte à du temps perdu, et surtout des problèmes de sécurité aux conséquences potentiellement facheuses.
Gagner davantage avec les ventes supplémentaires
Les meilleures galeries photo vous aident à gagner davantage simplement en renforçant votre image professionnelle, et donc en vous aidant à acquérir de nouveaux clients.
Le potentiel est encore plus important lorsque vous vendez votre travail sur votre site - et c’est quelque chose à considérer même si vous facturez un forfait pour la prise de vues.
Par exemple, si vous photographiez des mariages ou des portraits, vous pouvez vendre un forfait qui inclut la session et un certain nombre d’images téléchargées. En plus, vous pouvez également vendre des téléchargements ou tirages supplémentaires, tarifés à l’unité ou en packs, mais achetés après le shoot.
Si vous travaillez avec des entreprises, la vente de téléchargements supplémentaires (i.e. droits d’utilisation pour des images ou clips supplémentaires) en plus du forfait initial peut être lucratif. Le forfait initial peut inclure quelques images, mais le client aura peut-être besoin de davantage, maintenant ou dans le futur.
En allant encore plus loin, si vous continuez à travailler avec le même client, vous pouvez même envisager d’héberger pour lui une photothèque qui lui permette de télécharger les images dont il a déjà acquis les droits, mais aussi de commander (et de payer) pour de nouvelles images. Dans certains cas, la photothèque elle-même peut être un service que le client peut accepter de payer.
Dans tous les cas, ces ventes supplémentaires sont bien plus probables si l’achat en ligne est très facile pour le client !
Supporter différentes manières de vendre
Ici aussi, la plateforme de galeries clients doit vous permettre de vendre de multiples façons, et c’est d’autant plus crucial si vous travaillez avec différents types de clients. Elle doit vous permettre de :
- vendre des fichiers individuels aussi bien comme téléchargements qu’en tirages de différentes tailles et finitions (idéalement avec réalisation automatisée) ;
- vendre images et vidéos ;
- vendre des services pour des fichiers individuels, comme la retouche, avec un flux de livraison qui soit suffisamment intelligent pour vous permettre de gérer tout le processus via la plateforme ;
- vendre des packs de multiples fichiers et créer des coupons de réduction pour augmenter les ventes ;
- vendre des galeries complètes ;
- envoyer des devis ad-hoc.
Attention aux commissions de vente !
Si vous vendez régulièrement, assurez-vous que le fournisseur de votre système de galeries clients ne prenne pas de commission sur vos ventes. Non seulement est-ce une pratique douteuse, mais cela affecte aussi votre propre profitabilité de manière très significative.
Les fournisseurs de paiement prennent une commission, et cela est globalement inévitable si vous souhaitez intégrer les paiements au flux en ligne. D’un autre côté, si votre plateforme est également capable de gérer les paiements « hors-ligne » correctement (virement bancaires, chèques), cela fourni une flexibilité supplémentaire qui aide à éviter de devoir payer des commissions de paiement, tout en gardant une livraison intégrée et professionnelle.
En résumé
Les galeries clients photo spécialisées peuvent vous aider énormément dans votre travail, de façons que les sites portfolios basiques ou les plateformes de partage de fichiers ne peuvent pas.
En renforçant votre image de marque et votre professionnalisme, elles aident à ravir vos clients et en gagner de nouveaux. Elles rendent votre vie plus facile et vous permettent de vous concentrer sur ce qui compte. Enfin, elles fournissent des opportunités de mieux monétiser votre travail.
Mais toutes les plateformes de galeries ne sont pas égales, et il est essentiel que vous en choisissiez une qui s’adapte à votre manière de travailler et s’intègre à votre flux de travail. La flexibilité (ou son manque) est un critère important à long terme, surtout quand les clients et shoots peuvent prendre des formes variées !
Depuis 2010, PhotoDeck aide les photographes et vidéographes professionnels à travailler mieux et gagner du temps.
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